Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług serwisu ClipFlow.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i administratorem serwisu ClipFlow.pl jest firma: Red Ram Media Michał Ławrenczuk, z siedzibą przy ul. Pułaskiego 51, 15-337 Białystok, NIP: 5423140863.
  2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@clipflow.pl.
  3. Regulamin określa zasady realizacji usług produkcji materiałów wideo w modelu „Ship-to-Video".

§2 Definicje i zakres usług

  1. Usługa – wykonanie profesjonalnego materiału wideo (Rolka/TikTok) w jakości 4K na podstawie produktu dostarczonego przez Klienta.
  2. Model Ship-to-Video – proces produkcyjny polegający na przesłaniu produktu przez Klienta do studia Usługodawcy w celu realizacji nagrań.
  3. Czas realizacji – wynosi 72 godziny robocze, liczony od momentu fizycznego odebrania przesyłki z produktem przez Usługodawcę z wyznaczonego Paczkomatu InPost.

§3 Logistyka i zwroty produktów

  1. Klient wysyła produkt na własny koszt na adres: Paczkomat InPost, ul. Przeworska 7, Warszawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe w transporcie do studia realizowanym przez firmy trzecie.
  3. Zwrot produktu: Po zakończeniu nagrań, Usługodawca odsyła produkt do Klienta. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Usługodawca (ClipFlow.pl).
  4. Odpowiedzialność w studiu: Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności przy obchodzeniu się z produktem. W przypadku przypadkowego uszkodzenia produktu w trakcie nagrań, odpowiedzialność finansowa Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za zamówioną Usługę.

§4 Swoboda artystyczna i poprawki

  1. Stylistyka: Klient oświadcza, że zapoznał się z portfolio Usługodawcy i akceptuje jego styl artystyczny oraz montażowy. Subiektywne odczucia estetyczne, odbiegające od wizji Usługodawcy, nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile wideo jest wykonane poprawnie technicznie.
  2. Zakres poprawek: Klientowi przysługuje jedna runda poprawek w cenie pakietu. Poprawka obejmuje wyłącznie zmiany w obrębie dostarczonego materiału (np. zmiana napisu, zmiana podkładu muzycznego, cięcie montażowe).
  3. Poprawka nie obejmuje ponownej sesji nagraniowej (re-shoot). Zmiana koncepcji wymagająca ponownego nagrania produktu jest dodatkowo płatna.

§5 Płatności i realizacja

  1. Operatorem płatności jest system Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
  2. Faktura VAT przesyłana jest drogą elektroniczną po zaksięgowaniu wpłaty.
  3. Realizacja usługi rozpoczyna się po otrzymaniu płatności oraz fizycznego produktu.

§6 Prawa autorskie i pliki RAW

  1. Z chwilą pełnej zapłaty, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do korzystania z gotowego wideo w celach marketingowych w mediach społecznościowych.
  2. Pliki źródłowe: Przedmiotem sprzedaży jest gotowy, zmontowany plik wideo. Surowe materiały wideo (pliki RAW) stanowią własność Usługodawcy. Ich udostępnienie Klientowi jest możliwe za dodatkową opłatą, ustalaną indywidualnie.

§7 Reklamacje i odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta.
  2. Reklamacje techniczne można składać w ciągu 7 dni od otrzymania gotowego materiału na adres e-mail Usługodawcy.

§8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.